那天剛好去山東青島辦事，一家面粉加工廠的老顧客剛好收到了我們的貨物，邀請(qǐng)我過去看看，講一下安裝注意事項(xiàng)。因?yàn)槭墙?jīng)常合作的老顧客。我便去了。
在到達(dá)他們加工廠的時(shí)候，這位加工廠的負(fù)責(zé)任跟我“購買的時(shí)候，問了很多問題，你們的客服都很認(rèn)真的回答了我。后來遇到了因?yàn)殡娐枫暯拥膯栴}，客服為了更好的了解，讓我拍了照片，很好地替我解答。遇到你們這樣好的商家不容易啊，當(dāng)時(shí)看到了你們的燈具參數(shù)后就買了。”
   “這是應(yīng)該的。”對(duì)于顧客的服務(wù)本就是我們的本職工作。
     在看到我們運(yùn)來的燈具后，包裝精細(xì)，燈具完好，我也放下了心。做了五年的燈具銷售了，看著我們的防爆燈我也和這位負(fù)責(zé)人攀談起來，告訴他安裝防爆燈應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)“首先是防爆燈的密封圈，首先檢查防爆燈的密封圈有沒有破損，安裝以后要確保封圈牢固安全，不然就起不到防爆的作用了。安裝完成以后要把多余的線給包好了。不能粗心大意。”
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產(chǎn)品：免維護(hù)LED防爆燈
品牌：嘉然防爆
型號(hào)：JRD-210
光源：LED
功率：20W、30W、40W
適合安裝高度：2-3米
燈具尺寸：外圓直徑220mm高度220mm
重量:2.7kg
適用場(chǎng)所：加油加氣站、化工廠原料倉庫、煤炭廠

    到了飯店時(shí)刻，我隨他們到飯館吃飯，他們跟我說了以前用的燈具的情況，不是燈源用了沒多久就壞掉了，就是出現(xiàn)了閃爍現(xiàn)象，而這些有保修的，原來商家很少搭理。導(dǎo)致了保修無效。我聽取了他們的意見，對(duì)于售后保修這一塊，一直是燈具行業(yè)內(nèi)的一個(gè)陋習(xí)，并且燈具作為低值易耗品，損壞率高。而這些更加堅(jiān)定了我做高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)壽命長(zhǎng)燈具的的決心。并且要告訴我們的客服加強(qiáng)對(duì)售后方面的重視。我跟他們說“我們都是老合作伙伴了，以后不管是在防爆燈的質(zhì)量上還是保修質(zhì)量這方面，我都會(huì)更加重視，把這些方面更加完善。”這位顧客很信任我“我們也是兩年前買你的燈具的，所以這次新建倉房也選你們，只要你們繼續(xù)做下去。我們以一如既往的支持你們。”
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